KVKK

KVKK AYDINLATMA METNİ (Roots & Bonds)

Bu Aydınlatma Metni; www.[alanadiniz].com internet sitesi (“Site”) üzerinden yürütülen süreçlerde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1) Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla;
[Şirket Ünvanı / Şahıs işletmesi] (“Roots & Bonds”)
Adres: [adres]
E-posta: [kvkk@alanadiniz.com]
Telefon: [telefon]

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Site ve satış süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik: ad, soyad (gerekli hallerde fatura için TCKN/VKN)

  • İletişim: e-posta, telefon

  • Adres: teslimat/fatura adresi

  • Müşteri işlem: sipariş bilgileri, ürün tercihleri, iade/değişim kayıtları, talep/şikâyet geçmişi

  • Ödeme/finans: ödeme yöntemi bilgisi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenir)

  • İşlem güvenliği: IP, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri

  • Görsel/Proje bilgisi (varsa): oda ölçüsü, plan/ölçü görselleri, ürün uyumluluğu için gönderdiğiniz fotoğraflar (WhatsApp/e-posta ile)

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Sipariş oluşturma, ödeme alma, faturalandırma, teslimat/kurulum süreçlerini yürütme

  • Müşteri destek, talep/şikâyet ve satış sonrası hizmetleri yürütme

  • Ürün uyumluluğu için ölçü/konfigürasyon önerisi sunma (talep ettiğinizde)

  • Bilgi güvenliği süreçleri, suistimal/dengeleyici kontroller

  • Muhasebe ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Açık rızanız varsa: kampanya/bülten gönderimi, pazarlama iletişimi ve tercihlerinize uygun içerik sunma

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’da yer alan kişisel veri işleme şartlarına dayanarak işlenir; başlıca hukuki sebepler:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması (sipariş, teslimat, satış sonrası)

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, mevzuat kaynaklı saklama)

  • Meşru menfaat (güvenlik, suistimal önleme, süreç iyileştirme)

  • Açık rıza (bülten/marketing ve zorunlu olmayan çerezler gibi durumlarda)
    KVKK’nın işlenme şartları çerçevesi Kurum kaynaklarında açıklanmıştır.

5) Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; Site üzerindeki formlar, sipariş ekranları, çerezler, e-posta/telefon/WhatsApp iletişimi, sosyal medya üzerinden yapılan başvurular ve müşteri destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları (teslimat)

  • Ödeme kuruluşları/bankalar (ödeme)

  • Muhasebe/finans danışmanları (yasal kayıtlar)

  • BT altyapı ve e-ticaret hizmet sağlayıcıları (Shopify, e-posta/SMS servisleri, analiz araçları, canlı destek uygulamaları)

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talepler)

Yurt dışına aktarım (önemli)

Shopify ve bazı altyapı/analitik hizmetleri nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’daki aktarım rejimi ve Kurul’un rehber/duyuruları doğrultusunda; uygun korumaların sağlanması (örn. Kurul’un öngördüğü mekanizmalar/standart sözleşmeler) veya gerekli hallerde açık rıza alınması suretiyle yapılır.

7) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

  • Sipariş ve müşteri işlemleri için işleme amacının gerektirdiği süre boyunca,

  • Vergi/muhasebe mevzuatı gibi yükümlülükler kapsamında yasal saklama süreleri boyunca,

  • Pazarlama iletişimi verileri için ise rızanızı geri çekene kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme/ yok etme isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9) Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi;

  • E-posta: [kvkk@alanadiniz.com]

  • Adres: [posta adresi]
    kanallarıyla iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecek ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılacaktır.

10) Çerezler (Cookies)

Sitede kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler için tercihlerinizi çerez ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylar için “Çerez Politikası” sayfasına bakınız.