Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.[alanadiniz].com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında kurulmuştur.

1.1 Satıcı Bilgileri

  • Ticari Ünvan: Roots and Bonds

  • MERSİS No: 

  • Vergi Dairesi / VKN: 

  • Adres: 

  • Telefon: 

  • E-posta: 

  • Web: www.rootsandbonds.com

1.2 Alıcı Bilgileri

  • Ad Soyad / Ünvan: [Sipariş ekranından alınır]

  • T.C. Kimlik No (varsa): [ ]

  • Adres: [Teslimat adresi]

  • Telefon: [ ]

  • E-posta: [ ]

2. Konu

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Tanımlar

  • Ürün: Mobilya/modül/aksesuar ve ilgili dijital içerikler (varsa).

  • Sipariş: Alıcı’nın web sitesi üzerinden verdiği satın alma talebi.

  • Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesi tüketiciye sunulan bilgilendirme metni.

4. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Fiyat

Alıcı tarafından satın alınan ürün(ler); ürün adı, adet, birim fiyat, KDV, kargo/kurulum bedeli ve toplam tutar bilgileri sipariş özeti / fatura üzerinde yer aldığı şekildedir ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme ve Faturalandırma

5.1. Ödeme, web sitesinde sunulan yöntemlerle (kredi kartı/banka kartı/havale vb.) yapılır.
5.2. Alıcı, ödeme işlemini onaylayarak sipariş tutarının tahsilini kabul eder.
5.3. Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir ve e-posta ile iletilebilir / ürünle birlikte gönderilebilir.

6. Teslimat ve İfa

6.1. Ürün, Alıcı’nın siparişte belirttiği teslimat adresine gönderilir.
6.2. Teslimat süresi; ürünün stok/üretim durumuna göre değişebilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında ve/veya sipariş onayında belirtilir.

  • Standart ürünler: [ör. 3–10 iş günü]

  • Üretim / siparişe özel ürünler: [ör. 4–8 hafta]
    6.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur; Satıcı gerekli bildirimleri yapar.
    6.4. Ürün tesliminde Alıcı, paketi kontrol ederek hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almadan önce fotoğrafla belgelendirmelidir.

7. Kurulum / Montaj (varsa)

7.1. Kurulum/montaj hizmeti sağlanıyorsa şartları ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
7.2. Alıcı, kullanım ve güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. Çocukların ürünle kullanımında ebeveyn gözetimi önerilir.
7.3. Hatalı kullanım, yanlış montaj, talimat dışı müdahale sonucu oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

8. Cayma Hakkı

8.1. Alıcı (tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir (mevzuattaki istisnalar saklıdır).
8.2. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılmalıdır: [iade@…] / [WhatsApp hattı] / site üzerindeki iade formu.
8.3. Cayma bildirimi sonrası iade, Satıcı’nın yönlendirdiği şekilde yapılır. Ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
8.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuata uygun süre içinde, iade ürün kendisine ulaştığında (veya iade kargosuna verildiğine dair ispat sunulduğunda) bedel iadesini gerçekleştirir.
8.5. Cayma hakkı nedeniyle iade kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir. (Öneri: Standart ürünlerde “ilk iade kargo Satıcı”, büyük hacimli ürünlerde “Alıcı” şeklinde açıkça yaz.)

9. Cayma Hakkının İstisnaları (ÇOK ÖNEMLİ)

Aşağıdaki hallerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
9.1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü, renk, modül kombinasyonu, üzerine isim/özel işaretleme vb.) ürünler.
9.2. Teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (uygunsa).
9.3. Kurulumu/montajı yapıldıktan sonra sökülmesi halinde yeniden satışa uygunluğu bozulacak ürünler için mevzuat kapsamındaki durumlar (bu maddeyi ürün tipine göre avukatla netleştirmen iyi olur).
9.4. Alıcı’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulum hizmeti gibi) – ilgili mevzuat şartları saklıdır.

Pratik öneri: Ürün sayfalarında “Bu ürün siparişe özel üretilir / standart üründür” şeklinde net rozet kullan.

10. Ayıplı Mal / Garanti / Tüketici Hakları

10.1. Ürün ayıplı/hasarlı/eksik teslim edilmişse Alıcı, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı’ya bildirim yapmalıdır.
10.2. 6502 sayılı Kanun kapsamında Alıcı; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.
10.3. Garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında / fatura üzerinde belirtilir (varsa).

11. Kişisel Veriler (KVKK)

11.1. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri siparişin alınması, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler kapsamında işler.
11.2. KVKK Aydınlatma Metni web sitesinde yayımlanır: [KVKK linki].

12. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen (doğal afet, yangın, salgın, savaş, tedarik zinciri kesintisi vb.) mücbir sebepler halinde, ifa engeli süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı; ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

14. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, web sitesinde siparişi onaylayarak; Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer.

Satıcı: Roots and Bonds
Alıcı: [Ad Soyad]
Tarih / Sipariş No: [Otomatik]